1. Información General y Uso del Sitio Web

Toda la información publicada por Viajando con Yaya, incluyendo precios, tarifas, itinerarios, fotografías y descripciones de servicios, tiene carácter referencial e informativo. Ningún precio será considerado final hasta que el cliente solicite una cotización formal, la cual se elabora de manera personalizada según sus intereses, fechas, número de pasajeros, presupuesto y demás requerimientos.

Los precios y servicios pueden variar en función de los siguientes elementos, entre otros:

• Clase y disponibilidad en vuelos
• Categoría de hotel, tipo de habitación y ocupación
• Temporada o fechas de viaje
• Edades de los pasajeros
• Servicios adicionales o especiales
• Políticas, tarifas y disponibilidad de proveedores
• Tipo de cambio vigente
• Disponibilidad en el momento de cotizar

Una vez emitida y enviada la cotización formal, Viajando con Yaya se compromete a respetar los precios y servicios indicados, siempre que el cliente realice los pagos dentro de los plazos establecidos.

La aceptación de la cotización mediante anticipo o liquidación total constituye la aceptación del Contrato de Adhesión.

Toda la información entregada al cliente opera bajo las disposiciones legales aplicables, incluyendo:

• Ley Federal del Consumidor
• NOM-010-TUR-2001 (Prestación de servicios turísticos)

Los pagos en moneda extranjera efectuados dentro de México deberán cubrirse en moneda nacional al tipo de cambio vigente al momento del pago, o directamente en moneda extranjera si ambas partes así lo acuerdan, conforme a lo establecido en la NOM-010-TUR-2001.

2. Anticipos, Pagos Parciales y Liquidación Total

Las condiciones de pago dependen de la anticipación con la que se realice la reserva:

A) Reservas con 61 días o más de anticipación

• Anticipo mínimo por pasajero: USD 300
• Tours operados directamente por Viajando con Yaya Tours: 50% del total
• Segundo anticipo: USD 1,000 con fecha límite 60 días antes de la salida

Liquidación total:

• Paquetes regulares: 30 días antes de la salida
• Tours operados por Viajando con Yaya Tours: 1 semana antes de la salida

B) Reservas entre 60 y 31 días antes de la salida

• Anticipo mínimo por pasajero: USD 1,300

Liquidación total:

• Paquetes regulares: 30 días antes
• Tours operados por Viajando con Yaya Tours: 1 semana antes

C) Reservas con 30 días o menos de anticipación

• No aplica anticipo
• Pago total en una sola exhibición
• Todos los servicios sujetos a disponibilidad inmediata

El pago de cualquier anticipo, depósito o liquidación implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

3. Políticas de Cancelación

Cualquier solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito directamente a Viajando con Yaya. La agencia responderá en un plazo máximo de 72 horas. Si no se recibe respuesta dentro de ese tiempo, la cancelación se considerará aceptada.

3.1 Cancelación antes del inicio del viaje

En tours operados directamente por Viajando con Yaya Tours, los anticipos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

3.2 Cancelación una vez iniciados los servicios

Si la cancelación se solicita después de haber iniciado el viaje o tras utilizar parcial o totalmente algún servicio contratado, aplicará un cargo del 100% del costo total del paquete.

3.3 Boletos de avión

Una vez emitido un boleto aéreo, este será:

• No reembolsable
• No endosable
• No transferible

Estas políticas dependen directamente de las aerolíneas y no pueden ser modificadas por la agencia.

4. Contrato de Adhesión

Las presentes condiciones forman parte del Contrato de Adhesión registrado ante Profeco, que contempla:

• Condiciones de contratación
• Políticas de proveedores
• Términos de pago en moneda extranjera
• Responsabilidades de ambas partes